top of page
Typewriter.jpg
Tìm kiếm
  • Ảnh của tác giảMichael Arnold

Tại sao mọi người không quan tâm đến thương hiệu của bạn — nhưng họ vẫn quan tâm tới bạn


Khi khoa học phân tích hiện đại ngày nay bắt đầu ảnh hưởng tới cách chúng ta tiếp thị thương hiệu, lĩnh vực quảng đang dần trở nên bất ổn. Bằng cách này hay cách khác, các doanh nghiệp cuối cùng cũng đã có những giải pháp mang tính công nghệ giúp họ tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng đích một cách dễ dàng, và đó là khi mà việc cả bạn có vỗ trán một cô gái và yêu cầu sự chú ý của cô ấy trở thành một điều hoàn toàn thích đáng.


Dù cô ấy là ai hoặc đang làm gì vào thời điểm đó cũng không quan trọng — chỉ cần cô ấy phù hợp với nhân khẩu học đã được cung cấp, nghiễm nhiên những thông tin về cô sẽ được khai thác kể cả cô có quan tâm tới điều đó hay không.


Vậy bằng cách nào mà việc này lại trở nên hợp pháp?


Ngày nay, sự xuất hiện của các thương hiệu không còn đề cao về tính văn minh hay khả năng lôi cuốn người dùng; Chúng thường xuất hiện dưới dạng các cửa sổ pop-up, các tác vụ gián đoạn hoạt động của bạn, ô thông báo lấp lóe, cửa sổ cảnh báo, và những mồi nhử nhấp chuột, chúng đập thẳng vào mắt người dùng. Dường như sự chú ý của khách hàng (cho dù có thiện cảm hoặc không) là đơn vị tiền tệ quan trọng bậc nhất đối với các doanh nghiệp qua những bản báo cáo thu thập dữ liệu — bởi các doanh nghiệp đều khao khát có được sự chú ý đó và thực sự bị thuyết phục bởi tầm ảnh hưởng quan trọng của nó.


Tuy nhiên, điều đó nghe có chút sai trái và tuyệt vọng. Bởi nó giống như việc bạn nhảy vồ ra trước mặt người mà bạn muốn hẹn hò và cho rằng cô ấy sẽ xiêu lòng trong vòng tay của bạn. Chẳng phải điều đó nghe rất... đáng sợ sao?


Các nhà tiếp thị thường nhìn nhận mọi thứ qua các bài phân tích và KPI mà quên đi những nguyên tắc tương tác cơ bản giữa con người với nhau. Bởi theo lẽ thông thường, mọi người chỉ dành cho bạn sự chú ý của họ nếu họ thật sự quan tâm đến bạn. Nếu bạn mong muốn có được sự chú ý của ai đó mà không hỏi ý kiến rằng họ có muốn dành thời gian cho bạn hay không, thì bạn chỉ đang đang tỏ ra rất thô lỗ và thâm nhập cuộc sống của họ một cách bất hợp pháp.


Tôi hiểu điều đó. Rằng làm việc cho một thương hiệu mạnh sẽ mang lại rất nhiều năng lượng cũng như những thành quả không tưởng. Thông thường, các doanh nghiệp sẽ dễ trở nên hào hứng với các sản phẩm hay dịch vụ mà họ đã dành nhiều ngày đêm phát triển, tinh chỉnh và mài giũa để hoàn thiện. Và bạn sẽ có thiên hướng rơi vào một ảo tưởng rằng khách hàng cũng sẽ có một nguồn năng lượng tương tự khi tiếp xúc với thông điệp của bạn. Bởi nếu bạn yêu thích nó, lẽ nào họ lại không cảm thấy như vậy?


Vấn đề nằm ngay ở đó. Tâm lý con người thông thường là sẽ có xu hướng không quan tâm tới những gì mà bạn làm trừ khi họ quan tâm đến bạn trước. Nhưng tin tốt là — mọi người sẽ trở nên quan tâm tới bạn nhiều hơn nếu bạn chuẩn bị sẵn sàng chia sẻ dù là đôi chút về bản thân mình trước.


Con người thường quan tâm tới con người. Họ thường dễ bị thu hút bởi những câu chuyện liên quan tới con người và quan tâm đến chúng một cách rất sâu sắc. Chúng tôi không quan tâm đến các thương hiệu, trừ khi nó liên quan đến các vấn đề thường ngày của chúng tôi — là những gì chúng tôi tin tưởng vào hay cách mà chúng tôi tự nhìn nhận bản thân. Điều thu hút chúng tôi hơn bất cứ điều gì khác là những con người.


Bản thân tôi nắm bắt điều này một cách khá rõ ràng. Tôi là một nhà văn viết tiểu sử - sách và các bài báo, vì vậy tất cả chủ đề tôi khai thác đều là những câu chuyện của con người kể về cách họ phát triển, những gì họ làm, và ý nghĩa quan trọng chúng đối với họ. Tôi có thể khẳng định với bạn một điều chắc chắn rằng nếu tôi chưa có sự yêu thích đối với thương hiệu của một doanh nhân trước khi họ bắt đầu nói cho tôi về câu chuyện của họ, thì tôi sẽ cực kỳ hứng thú với nó vào thời điểm họ kể xong câu chuyện ấy; Và điều tương tự cũng xảy ra khi tôi được đọc những cuốn tiểu sử về những con người đằng sau các thương hiệu nổi tiếng khác. Một người hâm mộ tận tụy với thương hiệu của bạn sẽ cần biết rằng bạn thực sự là ai trước.


Sau đại dịch Covid-19, các thương hiệu sẽ phải thúc đẩy phát triển mạnh mẽ hơn. Đối với tình hình hiện tại, toàn nhân loại đang rơi vào cuộc khủng hoảng tinh thần và thể chất với những tàn dư của đại dịch; Điều này có nghĩa rằng đây chính là thời điểm chúng ta cần tập trung vào những thứ có ý nghĩa đối với bản thân mình hơn là những chiêu trò thổi phồng truyền thông của các thương hiệu. Nghiêm túc mà nói, xin hãy đừng làm phiền chúng tôi bởi các tính năng mới, các chương trình khuyến mãi giảm giá, hay những chuyển biến lớn sắp tới của công ty bạn. Thay vì phân tích chúng tôi theo nhân khẩu học, hãy nhìn nhận chúng tôi như những con người bình thường xứng đáng được đón nhận và nắm bắt những điều thật sự quan trọng.


Hãy cho chúng tôi biết về bạn – bởi bạn quan trọng với chúng tôi.


Mọi công ty tốt đều cần có một người sẵn sàng đấu tranh với sự sáng suốt và lòng quyết tâm mà từ đó đưa doanh nghiệp của mình đi lên. Họ là ai và câu chuyện của họ là gì? Hãy cùng chia sẻ hành trình của họ. Hãy để mọi người được hiểu về con người họ trước rồi sau đó mới tới sản phẩm của họ. Khi được tìm hiểu về câu chuyện trong quá khứ, những ước mơ, thử thách, và từng cột mốc quan trọng của một đời người, chúng ta sẽ thay đổi cách suy nghĩ về bất cứ điều gì mà họ nói.


Điều tốt nhất mà một con người có thể làm cho thương hiệu của họ ngay bây giờ là trở thành khuôn mặt đại diện cho nó.


Việc chia sẻ câu chuyện của một người đại diện thương hiệu dưới hình thức viết sách là phương pháp tối ưu nhất để bạn nhận được cả sự tôn trọng, ngưỡng mộ, quan tâm, và sự chú ý của các độc giả. Khi bạn quyết định kể lại những trải nghiệm cuộc đời bạn dưới dạng các câu chuyện, phổ sách và xuất bản trở thành một cuốn sách thông dụng bạn sẽ tự khắc có cho mình một nền tảng lâu dài để thu hút sự quan tâm thực sự của con người về những gì bạn đang làm trong lĩnh vực kinh doanh. Thay vì đơn thuần quảng bá về thương hiệu của mình, chỉ cần bạn sẵn sàng chia sẻ câu chuyện cá nhân của mình qua những trang sách, họ sẽ dành sự quan tâm tới bạn và - đối với lâu dài, sẽ là thương hiệu của bạn.


Nếu bạn mong muốn tôi trở thành một khách hàng tận tụy, và bạn đã chia sẻ câu chuyện cuộc đời mình với tôi, điều đó sẽ hoàn toàn hợp lý. Tôi biết bạn là ai, và điều đó khiến cho bạn trở nên quan trọng đối với tôi. Bạn mong muốn có được sự chú ý của tôi? Chắc chắn rồi - bạn xứng đáng với điều đó.

9 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

The Scribe

Comments


bottom of page